Prozessmanagement
Das Prozessmanagement umfasst die Identifikation, Analyse, Gestaltung, Dokumentation von Prozessen sowie die klare Definition von Verantwortlichkeiten. Das Hauptziel dabei ist, Strukturen, Arbeitsabläufe und Zuständigkeiten transparent darzustellen und unabhängig von Personen dieses Wissen zur Verfügung zu stellen sowie Chancen der Optimierung zu nutzen.
Prozesslandkarte
Die Prozesslandkarte gibt eine Übersicht über alle qualitätsrelevanten Prozesse. Durch die strukturierte und übersichtliche Darstellung wird deutlich, welche Prozesse welchen Bereichen zugeordnet sind und verweist zugleich auf zugehörige untergeordnete Prozesse.
Prozessabbildung
Die Prozessabbildungen enthalten neben den visualisierten Prozessen auch Informationen über
- die jeweiligen Verantwortlichkeiten,
- dem Prozess zugehörige Formulare, Vorlagen, Checklisten und
- Qualitätsziele sowie Steuerungsmaßnahmen.